Terms of service

ALGEMENE VOORWAARDEN -- BLOSSM ORGANIC

Laatste update: maart 2026

Artikel 1 -- Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle producten en diensten van Blossm Organic (hierna: "Blossm"), inclusief online verkoop en verkoop via salons of behandelingen.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als dit schriftelijk is overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van klanten zijn niet van toepassing.
  4. Deze voorwaarden gelden voor bestellingen vanuit Nederland en de EU.

Artikel 2 -- Productinformatie Blossm informeert de klant over: eigenschappen van het product; gebruiksaanwijzing; beoogde resultaten bij correct gebruik; mogelijke risico's of bijwerkingen. Let op: allergieën of huidgevoeligheden moeten altijd door de klant worden gemeld.

Artikel 3 -- Informatie door de klant De klant is verplicht relevante informatie te verstrekken, zoals huidtype, allergieën of eerdere behandelingen. Blossm is niet aansprakelijk voor schade of ongewenste effecten bij onjuiste of onvolledige informatie.

Artikel 4 -- Verplichtingen van Blossm

  1. Blossm voert productverkoop en advies naar beste vermogen uit.
  2. Blossm geeft inspanningsverplichtingen, geen garanties op resultaten.
  3. Adviezen van Blossm zijn niet-medisch en vervangen geen consult bij arts of dermatoloog.
  4. Klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de AVG/GDPR.

Artikel 5 -- Garantie en gebruik

  1. Resultaten van producten zijn persoonlijk en afhankelijk van factoren zoals levensstijl, erfelijkheid, voeding en huidverzorging en hormoon huishouding.
  2. Correct gebruik van de producten volgens instructies is noodzakelijk.
  3. Bij complicaties of bijwerkingen: direct contact opnemen met Blossm.
  4. Blossm kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik of gebruik van niet-geadviseerde producten.
  5. Klanten krijgen bij aankoop kosteloze nazorg en advies van de skin professional, tenzij er sprake is van een specifieke actie of pakket waarbij het product in combinatie met advies of een traject tegen betaling wordt aangeboden. In dat geval geldt het advies niet gratis.
  6. Veiligheidstip: test nieuwe producten altijd op een klein huidgebied (patch-test).

Artikel 6 -- Herroepingsrecht, ruilen en retourneren

  1. Consumenten in Nederland en de EU hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van het product.
  2. Producten kunnen geretourneerd worden als ze: compleet zijn; onbeschadigd; ongeopend (voor hygiënegevoelige producten zoals serums, poeders geldt: geen retour mogelijk na opening).
  3. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders aangegeven.
  4. Eventuele defecten of onvolkomenheden moeten binnen 14 dagen na ontvangst gemeld worden.
  5. Voor ruilen of retourneren is een origineel aankoopbewijs vereist. Daarnaast dient ook elk gratis ontvangen product of promotieartikel mee te worden geretourneerd; anders behoudt Blossm zich het recht voor de waarde van het gratis product in rekening te brengen.

Artikel 7 -- Prijzen en tarieven

  1. Alle prijzen voor producten zijn zoals vermeld op de website en prijsstickers.
  2. Prijzen zijn op het moment exclusief btw voor consumenten ivm kor en exclusief btw voor zakelijke klanten.
  3. Blossm behoudt zich het recht voor om tarieven bij kostprijsverhogingen of onvoorziene omstandigheden te verhogen.
  4. Tariefwijzigingen worden gemeld via website.

Artikel 8 -- Betaling

  • Betaling bij aankoop
    Betaling vindt plaats bij aankoop, waar de factuurdatum wordt gehanteerd als verkoopdatum tenzij vooraf schriftelijk anders met de klant is overeengekomen.
  • Uitgestelde betaling
    Wanneer uitgestelde betaling is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na de factuurdatum. De betalingstermijn staat vermeld op de factuur.
  • Te late betaling
    Indien de klant niet binnen de afgesproken betalingstermijn betaalt, is de klant verplicht het openstaande bedrag alsnog te voldoen. Bij consumenten wordt, voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd waarin de consument een wettelijke termijn krijgt om alsnog te betalen. Indien daarna niet wordt betaald, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht volgens de wettelijke regels. Bij zakelijke klanten (B2B) kunnen bij te late betaling wettelijke rente voor handelstransacties en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan. 1% rente per maand vanaf vervaldatum; incassokosten van minimaal 15% van hoofdsom.
  • Eigendomsvoorbehoud
    Indien producten op rekening of met uitgestelde betaling worden geleverd, blijven deze eigendom van de verkoper totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Betaalmethoden: iDEAL, Creditcard, SEPA, PayPal, Shopify payment en als het mogelijk is Klarna.

Artikel 9 -- Intellectuele eigendom Alle intellectuele eigendomsrechten op producten, methodes, adviezen en marketinguitingen blijven bij Blossm. Gebruik, verspreiding of kopiëren zonder toestemming is verboden.

Artikel 10 -- Aansprakelijkheid

  1. Blossm is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
  2. Aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat aan het product is betaald of de uitkering van de aansprakelijkheidsverzekering.
  3. Blossm is niet aansprakelijk voor schade door derden of door verkeerd gebruik van producten.

Artikel 11 -- Overmacht

  1. Blossm is niet verantwoordelijk voor niet-nakoming door overmacht.
  2. Overmacht omvat onder andere brand, natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen en leveringsproblemen.
  3. Bij meer dan 14 dagen overmacht kan de overeenkomst worden ontbonden zonder schadevergoeding.

Artikel 12 -- Klachten en geschillen

  1. Klachten kunnen worden ingediend via de website of e-mail info@blossm.nl.
  2. Bij een geschil kan Blossm kiezen tussen: Geschillencommissie ANBOS; Bevoegde rechter.
  3. EU-klanten kunnen ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  4. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 13 -- Slotbepalingen

  1. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
  2. Ongeldige bepalingen worden vervangen door bepalingen die doel en strekking zo veel mogelijk benaderen.
  3. Deze voorwaarden zijn te raadplegen op de website van Blossm.

Abonnementen Collageenpoeder

Blossm biedt klanten de mogelijkheid om een abonnement te nemen op collageenpoeder:

  • Kwartaalabonnement: de klant ontvangt eenmaal per kwartaal 3 pakken collageen tegen een gereduceerde prijs. Het abonnement kan schriftelijk worden opgezegd na 3 levering. Indien de klant te laat is met opzeggen, wordt de volgende levering automatisch verzonden en blijft de betaling verschuldigd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdig het aan te geven via email info@blossm.nl. Indien onderling is afgesproken een pauze kan maximaal één leveringscyclus (3 maanden) duren. Na deze periode wordt het abonnement automatisch hervat. 
  • Jaarabonnement: betaling per maand, zonder mogelijkheid tot pauzeren.

    Verzendkosten zijn onderdeel van het overeengekomen maandbedrag en worden deze per reguliere maandelijkse levering in rekening gebracht.

    Indien de abonnee op eigen verzoek kiest voor een eenmalige levering van het resterende periode, blijven de voor de resterende abonnementsmaanden overeengekomen verzendkosten verschuldigd. Het totaalbedrag wordt in dat geval ineens in rekening gebracht.

    Door te kiezen voor een eenmalige levering vervalt de betalingsverplichting voor de resterende abonnementsperiode niet.

    Na een jaar stopt dit automatisch en wordt het niet verlengd tenzij de klant dit zelf aangeeft. Betaling dient meteen voldaan en wordt factuurdatum als verkoopdatum gehanteerd. Bij te laat betaling worden extra kosten in rekening gebracht. Zie betaling voorwaarden.
  • Bij beëindiging van elk type abonnement vervalt het recht op de kortingsprijs en dient het normale prijs gehanteerd met terugwerkende kracht zal dit in rekwning worden gebracht. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten.
  • Toezegging van een abonnement kan via de website, of via schriftelijk akkoord via DM op Instagram of WhatsApp.
  • Bij abrupt eenzijdig stopzetten van het abonnement behoudt Blossm zich het recht voor om nog verschuldigde kosten in rekening te brengen. Alle bijkomende kosten, zoals incasso- of deurwaardekosten, zijn volledig voor rekening van de klant.
  • Blossm behoudt zich het recht voor om abonnementen te weigeren of te annuleren bij misbruik, fraude of niet-naleving van de voorwaarden.